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Condiciones legales que rigen su cuenta

En gogos, toda relación con usted parte de condiciones claras: quién puede acceder, cómo se tratan sus datos y qué derechos tiene sobre su cuenta. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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CONSULTAS LEGALES

Contacte con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes; indique el asunto legal específico para que lo derivemos al área correspondiente sin demora.

Correo legal Escriba a nuestro correo de asuntos legales con su número de cuenta y el motivo de consulta. Le respondemos en español con la documentación que corresponda.
Chat en la cuenta Desde su sesión abierta en el celular o computadora, acceda al chat de soporte. Mencione que su consulta es de carácter legal para que el agente la escale correctamente.
Formulario de solicitud Use el formulario de solicitud de datos disponible en su perfil. Sirve para pedir acceso, corrección o eliminación de su información personal registrada.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de su información es parte del compromiso que asumimos al operar. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos personales que recopilamos —nombre, documento de identidad, correo y métodos de pago como Yape o Plin— se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales. No los compartimos con terceros salvo requerimiento regulatorio expreso.

Protección de datos

Sus datos se almacenan con cifrado y solo el personal autorizado puede acceder a ellos. La retención sigue los plazos que exige la normativa peruana aplicable a plataformas digitales.

Uso de cookies

Empleamos cookies para mantener su sesión activa entre dispositivos y para medir el rendimiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria o a billetera digital, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar sus datos personales, envíe la solicitud desde el formulario de perfil o por correo legal. Procesamos la petición conforme a los plazos legales vigentes.

Respuestas sobre sus derechos y condiciones en gogos

Las dudas más comunes sobre el marco legal de su cuenta están aquí. Si su consulta no aparece, escríbanos por chat o correo y un agente en español le dará seguimiento.

Pueden hacerlo personas mayores de edad conforme a la ley peruana vigente y que residan en una región habilitada. El acceso depende de la normativa local en la región del usuario

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de métodos de pago como Yape o Plin. Los usamos para verificar su identidad, procesar transacciones en soles y cumplir obligaciones legales.

Sí. Envíe su solicitud desde el formulario de perfil o por correo legal. Gestionamos la petición según los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Las cookies mantienen su sesión activa entre el celular y la computadora y nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio. Puede ajustar o revocar su consentimiento desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Le notificamos por los canales de contacto registrados en su cuenta. Si el cambio afecta su elegibilidad, explicaremos los pasos a seguir y el estado de su saldo en soles.

Cualquier disputa se atiende conforme a las leyes del Perú y de las jurisdicciones habilitadas donde operamos. Le recomendamos contactar primero a soporte en español para resolver el asunto sin necesidad de trámites adicionales.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.